教育培训在发展、管理客户的过程中，会遇到很多的问题，而成人学历教育crm系统的出现，就是通过科学的技术和系统，来帮助企业解决这些问题的。一方面，教育crm系统可以监控销售拨打时长、与线索沟通记录，作为一种手段来协助管理销售进而促成线索的转化；另一方面来说，crm系统上记录了最全面的用户信息，如登录信息、订单信息以及各种售后记录，辅助销售去转化线索。

一、客户资料全面，让您全面了解客户

当录入客户资料信息时，基本的客户信息录入的同时，你还可以就客户来源、客户职位、收入水平、简介等进行录入，全面了解客户。销售人员可以提供节日的问候和关心，进一步加强与客户的关系。

二、销售管理：

（1）帮助企业将销售过程进行精细化管理，提供从销售计划、销售线索开始到注册报名、收款执行的全过程管理。

（2）对销售形式（电话销售、普通销售、复杂销售、会议销售等）进行统计和效果分析，及时调整销售策略，最大化实现销售形式的客户价值。

（3） 管理者通过crm系统实时查看客户跟进的计划、结果、效率等，使销售管理更加直接高效，可以随时发现问题，随时解决问题。

（4）通过分析工具，统计分析和透视工作的结果，考量销售的效果和效率，以此提高销售人员的销售技能和工作效率。

（5）实现合同订单的自动化处理，实现合同的审批、收款、校区分配等工作，并可以按课时、班级单独或组合销售。

（6）制定灵活合理的销售计划，将销售计划按课程、校区、客户类型、员工团队等进行分配，保证课程/校区等业务增长的策略，便于对员工的销售量化考核。

以上两个图展示了PC端和手机端管理客户的场景，对于已成单的客户，成人学历教育crm系统需要在每个节点提醒销售跟进学习进度，赢得客户的信任和认同；重视客户的售后反馈，及时同步进度，便于第二次转化。